58% россиян покупают лекарства в онлайн-аптеках

Аналитическая компания MAR CONSULT представила исследование потребительского поведения на рынке онлайн-аптек. Согласно данным опроса, 58% россиян регулярно пользуются онлайн-аптеками, при этом выявлены значительные различия в поведении разных демографических групп.

Ключевые выводы исследования:

Портрет пользователя:
• Женщины пользуются онлайн-аптеками чаще мужчин (65% против 51%)
• Наиболее активная возрастная группа — 45-54 года (71%)
• Москвичи лидируют по использованию сервиса (78%)
• Высокодоходные семьи (доход выше 200 тыс. рублей) чаще покупают лекарства онлайн (79%)

Преимущества онлайн-аптек по мнению опрошенных:
1. Простота заказа через приложение (63%)
2. Более низкие цены (61%)
3. Широкий ассортимент (57%)
4. Программы лояльности (45%)
5. Доставка на дом (29%)

Области для улучшения:
• 50% пользователей обеспокоены качеством и подлинностью лекарств
• 56% испытывают трудности с выбором без консультации фармацевта
• 51% покупателей готовы платить только за бесплатную доставку
• 68% не готовы платить за доставку более 300 рублей

Перспективы развития:
• 36% пользователей заинтересованы в подписке на лекарства
• 80% покупателей используют мобильные приложения
• 34% планируют чаще пользоваться онлайн-аптеками

Как отмечает управляющий директор MAR CONSULT Анастасия Голуб, для дальнейшего роста онлайн-аптекам необходимо улучшить логистику в регионах, внедрить прозрачные механизмы подтверждения подлинности товаров и развивать услугу подписки для пациентов с хроническими заболеваниями.

Исследование проведено в октябре 2025 года среди 1200 респондентов по всем федеральным округам России.

Фото: stock.adobe.com