Российские покупатели стали меньше доверять отзывам в интернете

Количество россиян, доверяющим отзывам на различные товары в интернете, за несколько лет снизилось на 9%, в 2021 году о своем доверии к отзывам заявлял 81% покупателей, а в 2023 году этот показатель опустился до 72%. Такие результаты показало исследование Аналитического центра НАФИ, передаёт ТАСС.

Согласно исследованию, одной из главных причин называют распространение фейковых отзывов на он-лайн площадках, а также сложность отличить их от настоящих.

При этом, как отмечают эксперты, онлайн-покупатели по-прежнему читают отзывы – 83% делают это всегда, еще 16% – время от времени. Чаще других мнением других людей интересуются женщины и люди старше 55 лет.

Кроме прочего специалисты обратили внимание на повышение культуры при написании отзывов. Так, покупатели стали оставлять не только негативные оценки, но и начали делиться позитивным мнением о товарах. Чтение же чужих отзывов мотивирует пользователей оставлять свои, считают эксперты.