Врачам в Москве запретили говорить пациентам «Здрасьте» и «Не болейте»

В Москве Департамент здравоохранения выпустил новый приказ, который должен повысить качество приёма пациента у врача.

Среди рекомендаций есть стандарты общения с пациентами. Так, в приказе докторам рекомендовано не использовать при приветствии фразы «Здрасьте» и «Что вас»: лучше использовать нейтральное «добрый день».

Во время общения лучше не произносить такие конструкции как «ясно» или «ваша проблема», а также «хватит». К пациенту нужно обращаться только на Вы и избегать обращения «молодой человек» и похожих, а ещё — «сядьте» и «встаньте».

При прощании нужно доброжелательно прощаться, а не говорить «идите уже», «выздоравливайте» или «не болейте».

В кабинетах врачей будут установлены записывающие устройства, которые будут фиксировать разговор. Записи будут прослушиваться в обезличенном режиме, поэтому установить конкретного пациента и врача будет нельзя. В кабинетах стоматологов запись вестись не будет.