Сбой «Яндекса» затронул партнёров в Белоруссии
Проблемы возникли у таксистов, курьеров и владельцев сайтов. Восстановление рекламных инструментов ещё не завершено.
Утром 11 октября жители Минска и других белорусских городов обнаружили, что привычный вызов такси больше не гарантирует поездку. «Яндекс Go» перестал показывать свободные автомобили, выдавал ошибки при оформлении заказов, а иногда отправлял к одному пассажиру сразу несколько машин. Издание dev.by собрало свидетельства пользователей и обнаружило, что проблемы сохранялись и на следующий день.
Один из пассажиров рассказал, что приложение отключилось уже во время поездки, хотя у водителя заказ продолжал отображаться. Другие жаловались на длительное ожидание доставки, исчезновение истории заказов и некорректную работу карт. Для обычного клиента это неудобство. Для человека, который зарабатывает перевозками или доставкой, последствия значительно серьёзнее.
Водители и курьеры в Белоруссии сообщали о проблемах с навигацией и приложениями для работы. Издание Blizko.by обнаружило случаи некорректного отображения местоположения в «Яндекс Картах». В отдельных ситуациях заказ можно было принять, но нормально выполнить его становилось сложнее.
Масштаб потерь перевозчиков, служб доставки и ресторанов пока неизвестен. Публичной статистики о числе несостоявшихся заказов и недополученных доходах белорусских партнёров «Яндекс» не представил.
Однако транспортом последствия не ограничились.
Белорусские сайты, использующие «Яндекс Метрику», столкнулись с недоступностью аналитических кабинетов. В обычных условиях через них владельцы ресурсов отслеживают посещаемость, источники переходов и действия читателей или покупателей. Без этих сведений труднее оценить результаты рекламы, определить эффективность отдельных страниц и вовремя заметить падение трафика.
Отдельная проблема возникла с «Яндекс Вебмастером». Он позволяет проверять индексирование страниц, ошибки поискового обхода и положение сайта в результатах поиска. Компания официально предупредила о недоступности сервиса и перебоях в технической поддержке. По опубликованным 14 октября данным, 13 октября кабинеты «Метрики» и «Вебмастера» ещё показывали сообщения о восстановительных работах.
Но недоступность кабинета не доказывает исчезновения статистики или остановки поискового индексирования. Для оценки таких последствий нужны данные самой платформы, которых пока недостаточно.
В рекламном направлении ситуация постепенно улучшается. С 13 октября партнёрам вновь доступны кабинеты Рекламной сети Яндекса и основные возможности Adfox. Владельцы сайтов могут просматривать сведения о монетизации, настраивать рекламные блоки. «Яндекс» утверждает, что информация о показах и доходах сохранилась, а сентябрьские выплаты идут по графику.
Рекламодатели оказались в другом положении. Объявления, запущенные через «Директ» и «Бизнес», продолжают показываться, но доступ к настройкам и отчётам остаётся ограниченным. Это затрудняет управление бюджетами и оценку эффективности продвижения, в том числе для компаний, работающих с белорусской аудиторией.
«Яндекс» связывает нарушения с повреждением дата-центров в Сасове, Калуге и Владимире 8–11 октября. После остановки владимирской площадки часть облачной инфраструктуры пришлось перевести в аварийный режим. Как ранее рассказывала «ИЗНАНКА», повреждение этих объектов уже привело к перераспределению вычислительных мощностей и последовательному восстановлению отдельных сервисов.
Ситуация в Белоруссии обнаружила уязвимость, которую трудно заметить при обычной работе международной цифровой платформы. Местные перевозчики, интернет-магазины и издатели могут обслуживать исключительно белорусских клиентов, но их повседневная деятельность остаётся зависимой от инфраструктуры за границей. Наличие национального домена или местного представительства само по себе этой зависимости не устраняет.
Фото: редакция ИЗНАНКИ.
