Суд в Германии счёл Milka обманной упаковкой

Земельный суд Бремена поддержал иск потребителей к Mondelez из-за шоколадок Milka. Компания уменьшила вес части плиток со 100 до 90 граммов, но упаковка осталась почти прежней.


Немецкий суд признал вводящей в заблуждение упаковку шоколада Milka после уменьшения веса плиток со 100 до 90 граммов. Решение вынес Земельный суд Бремена по иску Общества защиты прав потребителей Гамбурга.

Спор возник из-за того, что Mondelez Deutschland изменила фактическое количество шоколада, но сохранила почти тот же визуальный образ товара. Для покупателя плитка выглядела привычно: тот же фиолетовый цвет, тот же формат, близкий размер упаковки. Разница была указана в весе, но суд счёл этого недостаточным.

Позиция потребителей строилась на простой логике: если человек годами покупал Milka как стограммовую плитку, он воспринимает упаковку не с нуля, а через уже сложившуюся привычку. Поэтому уменьшение веса должно быть заметно обозначено, особенно в первые месяцы после изменения.

Суд согласился, что визуальное восприятие продукта может противоречить фактическому чистому весу. По решению суда, компания не должна была выпускать 90-граммовую плитку без явного указания на уменьшение содержания, если незадолго до этого в продаже была почти такая же упаковка на 100 граммов.

Mondelez настаивала, что вес был указан на упаковке, а компания дополнительно сообщала об изменениях через сайт и другие каналы. Производитель объяснял сокращение веса ростом издержек, в том числе цен на какао. Но для суда ключевым стал не сам факт подорожания сырья, а то, насколько честно изменение было показано покупателю в момент выбора товара.

Решение пока не окончательное: у Mondelez есть возможность его обжаловать. Но сам спор уже стал показательным для темы шринкфляции — ситуации, когда товар становится меньше, а упаковка и потребительское ощущение остаются прежними.

Для Германии это не только история про шоколад. Потребительские организации давно требуют более жёстких правил: если производитель уменьшает содержимое, он должен прямо и заметно сказать об этом на упаковке, а не прятать изменение в мелкой строке с граммами.

ИТОГ

Плитка шоколада кажется слишком малой вещью для большого судебного спора. Но именно на таких привычных товарах лучше всего видно, как работает доверие покупателя: человек тянется не только к бренду, но и к памяти о размере, цене и честности упаковки.

Фото: соцсети/ИЗНАНКА

ИЗНАНКА — другая сторона событий.