Названы худшие и лучшие ведомства по качеству госуслуг

Налоговая служба и министерство финансов возглавили рейтинг исполнительных органов власти по качеству предоставления государственных услуг. Аналитический центр при правительстве оценил 62 ведомства по нескольким ключевым показателям: степень удовлетворённости пользователей, доля неоказанных услуг, нарушение сроков их предоставления, а также частота сбоев в информационных системах.

Средний индекс клиентоцентричности по всем органам составил 74% из 100 возможных. Лидерами стали сразу несколько ведомств. Минфин и Федеральная налоговая служба набрали 98%, Росреестр — 96%, Федеральная служба исполнения наказаний — 94%, а Федеральное казначейство — 93%.

В пятёрку аутсайдеров попали Росморречфлот с индексом 54%, Роструд и Росавиация — по 53%, Государственная фельдъегерская служба — 51%. Замкнуло список МВД с результатом всего 50%. Результаты рейтинга вице-премьер Дмитрий Григоренко представил на закрытом совещании с руководителями ведомств, ответственными за работу по развитию госуслуг.

Фото: rg.ru