Половина россиян против блокировки звонков в мессенджерах

Фонд общественного мнения опубликовал результаты опроса о восприятии блокировки VoIP‑звонков в популярных мессенджерах. 49% респондентов высказались против ограничений, 15% — за, ещё 16% затруднились с ответом. Среди постоянных пользователей WhatsApp и Telegram 15% назвали запрет серьёзной потерей, 23% — «мелкой неприятностью», 26% его не заметили. На фоне регулярных ограничений в ряде регионов мессенджеры остаются ключевым инструментом повседневной связи.


По данным ФОМ, российская аудитория продолжает ежедневно опираться на мессенджеры: WhatsApp используют 57% интернет‑пользователей, Telegram — 46%; 63% россиян пользуются мессенджерами каждый день. Наиболее востребованные функции — обмен сообщениями (62%), звонки (37%), просмотр каналов и групп (31%). Это объясняет негативную реакцию на любое ограничение звонков: VoIP воспринимается не как «дополнительная опция», а как часть базовой связи для семейных, учебных и рабочих задач.

Структура ответов показывает различия опыта. Для 15% активных пользователей запрет стал ощутимой потерей — сюда попадают те, кто регулярно созванивается через VoIP из‑за качества связи, стоимости роуминга или необходимости групповых созвонов. 23% расценили ограничения как бытовую помеху: чат остаётся, но нужно переключаться на обычные звонки или конференц‑сервисы. Четверть респондентов (26%) изменений не заметили — вероятно, они используют мессенджеры преимущественно как текстовую платформу.

Контекст безопасности остаётся важным. 59% опрошенных сталкивались с мошенниками по сотовой связи за последний год, 14% — через мессенджеры и соцсети. Это питает аргументы в пользу точечных ограничений отдельных сценариев связи, но сам опрос фиксирует общественный запрос на предсказуемые и прозрачные правила: запреты, не сопровождаемые понятными альтернативами и сроками, воспринимаются как излишние.

Технически блокировка голосового трафика в приложениях реализуется разными способами — от фильтрации протоколов до ограничений на уровне операторов. Для пользователя это выражается в «молчаливом» наборе, невозможности принять вызов или в резком ухудшении качества звука. На практике многие переходят на голос через обычную сеть, используют корпоративные конференц‑платформы или звонки по Wi‑Fi. Однако для бизнеса и удалённых команд это создаёт издержки: теряется привычный сценарий общения, растут расходы на связь и поддержку альтернатив.

Вывод из цифр ФОМ — не в «тотальной» зависимости от VoIP, а в том, что голосовые функции мессенджеров стали системной частью цифрового быта. При частых и непрозрачных ограничениях растёт раздражение, а не цифровая гигиена. Пользователи ожидают ясных критериев, уведомлений о сроках и списков разрешённых сервисов, чтобы заранее перестраивать коммуникации.

ИЗНАНКА:

Российская аудитория готова к разумным мерам против злоупотреблений, но не к «чёрным ящикам» в правилах связи. Пока решения о блокировке выглядят как временные заглушки без дорожной карты, они неизбежно бьют по доверию к инфраструктуре — и переносят издержки на пользователей и малый бизнес.


Корпорация Meta Platforms признана экстремистской и запрещена в РФ; её продукты Facebook и Instagram запрещены. Деятельность мессенджера WhatsApp в РФ не запрещена. Упоминание дано в информационных целях.

Фото: ИЗНАНКА

Читайте, ставьте лайки, следите за обновлениями в наших социальных сетях и присылайте свои материалы в редакцию.

ИЗНАНКА — другая сторона событий.