Россияне поддерживают маркировку спама и чёрные списки

С 1 марта 2027 года операторы связи начнут показывать абонентам уведомление о том, что звонок поступает из иностранной сети. Граждане смогут установить самозапрет на такие вызовы через «Госуслуги» или МФЦ, а снять его — только при личном визите в МФЦ. Аналитическая компания MAR CONSULT провела исследование, чтобы выяснить, как россияне относятся к этой мере.

За последний год о звонках телефонных мошенников — по собственному опыту или опыту близких — сообщили 66% участников опроса. Каждый десятый (9%) сталкивался с такими звонками практически каждую неделю, 18% — несколько раз в месяц, 24% — несколько раз за год, 15% — один-два раза.

Чаще всего это были звонки с обычных российских номеров (59%). О звонках с номеров, похожих на банковские или государственные, сообщили 36% респондентов, 28% — через мессенджеры, 21% — с зарубежных или международных номеров, 20% — со скрытых или коротких номеров.

О новом механизме хорошо знают только 8% опрошенных, ещё 32% что-то слышали, а 59% узнали о нём впервые. Главные сомнения связаны с эффективностью меры: 42% не верят, что она остановит мошенников, поскольку те звонят с российских номеров, а 31% считают, что злоумышленники подделывают номера под местные.

Две трети респондентов (65%) практически никогда не ждут нужных звонков из-за рубежа. Регулярно, почти каждую неделю, такие вызовы ожидают лишь 2% опрошенных, несколько раз в месяц — 7%, несколько раз в год — 8%, очень редко — 18%.

При этом 66% считают в той или иной степени полезным получать уведомления о том, что звонок поступает из иностранной сети, перед тем как принять его. Полностью готовы отказаться от зарубежных звонков ради защиты от мошенников 43%, не готовы — 30%.

Наибольшее одобрение получили инструменты распознавания и фильтрации. Маркировку спам-номеров считают полезной 73% опрошенных, единый чёрный список у всех операторов — 70%, уведомления о звонке из иностранной сети — 65%. Создание «белых списков» разрешённых номеров поддерживают 58% респондентов, причём 76% готовы пользоваться такой услугой только бесплатно и 23% готовы платить, преимущественно до 200 рублей в месяц. Автоматическую блокировку звонков через мессенджеры поддерживают 47%, полный самозапрет — 43%.

Сразу после запуска опции самозапрет готовы установить 19% абонентов, ещё 19% сделают это, если столкнутся с волной мошеннических звонков. Каждый десятый (11%) подключит запрет временно, когда не будет ждать зарубежных звонков. Не стали бы устанавливать его из-за важных звонков 5%, а 32% оставили бы возможность открытой «на всякий случай».

Среди наиболее удобных способов установки самозапрета респонденты назвали подключение в приложении или личном кабинете мобильного оператора (43%), на портале «Госуслуги» (36%), лично в МФЦ (11%) и по звонку на горячую линию оператора (11%).

Снятие ограничения онлайн предпочитают 68% — включая 45% сторонников мгновенного снятия в приложении оператора или на «Госуслугах» и 23% тех, кому важно подтверждение личности через биометрию или код. Только 17% допускают личное посещение МФЦ ради безопасности. При этом личный визит в МФЦ считают оправданным 49%, тогда как 42% называют его чрезмерным неудобством.

«Самозапрет на входящие зарубежные звонки — это полезная, но лишь частичная мера в комплексной борьбе с мошенниками. Она создаёт определённый барьер для злоумышленников, использующих IP-телефонию и подмену номеров из-за границы, однако не решает проблему системно. Мошеннические колл-центры быстро адаптируются. Тем не менее для большинства граждан, чьи родственники и деловые контакты находятся внутри страны, полное отключение международных входящих — это простой способ мгновенно отсечь львиную долю спам- и скамминг-звонков», — отметил основатель и генеральный директор MAR CONSULT Дмитрий Шиманов.

В опросе приняли участие 1200 респондентов в возрасте 18–65 лет по всем федеральным округам. Опрос проведён в сентябре 2026 года.

Фото: Соцсети