ЦБ опроверг сообщения о массовых блокировках карт в январе

Банк России заявил, что сообщения о массовых блокировках банковских карт в начале 2026 года не подтверждаются. В регуляторе уточнили, что с 1 по 19 января получили 7431 обращение граждан по этой теме — это, по оценке ЦБ, вдвое меньше обычного уровня.


Заявление Банка России прозвучало после публикаций, в которых говорилось о резком росте временных ограничений по картам и счетам физических лиц на фоне усиления антифрод-контроля. В ряде материалов приводились экспертные оценки, что в первые недели 2026 года банки могли временно ограничить операции по 2–3 млн карт и счетов.

В ЦБ акцентируют, что корректнее смотреть не на «ощущение массовости», а на измеримые показатели — число обращений и обращений в надзор. По данным регулятора, 7431 обращение за период с 1 по 19 января — это не всплеск, а показатель ниже среднего, поэтому говорить о массовой проблеме оснований нет.

Одновременно Банк России напоминает, что банки в рамках борьбы с мошенничеством не «блокируют карту автоматически» при каждом подозрении. Чаще речь идёт об отказе в конкретной операции или о приостановке перевода на установленный срок, чтобы дать клиенту возможность подтвердить, что он действует добровольно. Такой механизм связан с противодействием переводам под влиянием социальной инженерии.

С 1 января 2026 года перечень признаков переводов, которые могут считаться совершёнными под воздействием мошенников, был расширен: критериев стало 12. Это означает, что у банков появилось больше поводов включать проверочные сценарии и «охлаждение» операций, особенно при нетипичном поведении счета, цепочках однотипных платежей или переводах на реквизиты, которые уже фигурировали в базе подозрительных получателей.

Расхождение оценок в публичной дискуссии объясняется тем, что сравниваются разные величины. Обращения в ЦБ фиксируют тех, кто решил пожаловаться регулятору. Оценки «миллионов ограничений» обычно включают все случаи временных остановок операций, запросов подтверждения и иных мер в антифрод-процедурах, даже если по итогам клиент подтвердил платеж и банк быстро исполнил распоряжение. Поэтому рост числа «срабатываний» алгоритмов может не сопровождаться ростом обращений в надзор, если ограничения снимаются быстро и не становятся для клиента длительной проблемой.

В этой логике важно и то, что вопрос качества антифрод-настроек у банков уже поднимался публично. В ноябре 2025 года глава Банка России Эльвира Набиуллина говорила о росте жалоб на необоснованные ограничения и допускала, что в отдельных случаях в борьбе с мошенничеством могли «перегнуть палку».

Параллельно правительство продолжает донастраивать нормативную рамку. В конце декабря 2025 года в Госдуму был внесён второй пакет мер против телефонного и интернет-мошенничества. Среди обсуждаемых инициатив — возможность сообщать о мошенничестве через «Госуслуги» и введение лимита на количество банковских карт на одного человека.

ОБРАТНАЯ СТОРОНА

История с «массовыми блокировками» — пример того, как одна и та же реальность выглядит по-разному изнутри банковских систем и снаружи. Антифрод считает «остановленные операции», гражданин запоминает только те случаи, которые сорвали планы, а регулятор видит статистику жалоб. Спор о цифрах здесь на самом деле спор о том, какую метрику считать общественно значимой.

Фото: соцсети.

Читайте, ставьте лайки, следите за обновлениями в наших социальных сетях и присылайте материалы в редакцию.

ИЗНАНКА — другая сторона событий.