Apple заподозрили в смягчении проверок iPhone Duo

У первых покупателей складного iPhone Duo появились трещины и полосы на внутреннем экране. Китайские журналисты сообщили о возможном смягчении заводских проверок. Apple признала неисправности, но их причину пока не назвала.

Новый складной iPhone вышел в продажу 23 октября, и уже в первую неделю некоторые владельцы столкнулись с повреждением внутреннего дисплея. По опубликованным сообщениям, у отдельных устройств после нескольких складываний появлялись светлые линии, трещины и чёрные пятна возле шарнира. Вопрос теперь не только в том, что именно сломалось, но и могли ли такие аппараты пройти заводскую проверку.

Китайское издание Jiemian News 26 октября сослалось на неназванного сотрудника Foxconn — одного из производственных партнёров Apple. Он утверждал, что при нехватке мощностей компания ранее смягчила отдельные критерии оценки годности устройств, чтобы обеспечить поставки. По мнению собеседника, это могло увеличить вероятность попадания аппаратов с дефектами в магазины. Документов, подтверждающих изменение требований, издание не опубликовало.

Но уже 27 октября Jiemian привело другую версию: источник, близкий к цепочке поставок, заявил, что Apple вообще не понижала внутренние стандарты качества. Таким образом, сообщения двух собеседников противоречат друг другу. Представлять первоначальное обвинение как доказанное решение компании нельзя.

Ещё в сентябре то же издание сообщало, что доля пригодных к выпуску iPhone Duo на завершающей стадии сборки Foxconn составляла немногим более 60%. Это показатель производственного выхода, а не процент неисправных смартфонов, проданных покупателям. Аппараты, не прошедшие заводской контроль, могут отправлять на доработку или отбраковывать. Из одного такого числа нельзя заключить, что примерно четыре телефона из десяти поступили в продажу с браком.

Первые поломки изучили специалисты iFixit. Они разобрали iPhone Duo и сопоставили конструкцию шарнира с расположением повреждений на фотографиях пользователей. По одной из версий, центральная опора не всегда уходит достаточно глубоко при закрытии и давит на гибкий дисплей. Возможна и помеха со стороны направляющих механизма. Это технические гипотезы: причинную связь с каждой конкретной поломкой эксперты пока не доказали.

Сотрудник Foxconn, которого цитировала Jiemian, сообщил также о срочной замене партии компонентов на производственной линии. Какие именно детали заменили, сколько устройств они затрагивали и связано ли решение с жалобами покупателей, достоверно не установлено. По его словам, производство продолжалось без остановки, планы поставок пока не менялись.

По оценке источников в каналах продаж, Apple рассчитывает подготовить к концу года примерно 7,5 млн iPhone Duo. Компания эту цифру не подтверждала. Высокий спрос и сложность изготовления складной конструкции действительно создают нагрузку на производство, однако сами по себе не доказывают ослабления контроля качества.

Apple сообщила, что знает о проблемах внутренних экранов у небольшого числа iPhone Duo, и предложила затронутым покупателям обратиться в AppleCare для замены устройства. Точную долю неисправных аппаратов, причину повреждений и решение по заводским требованиям компания публично не раскрыла. Это важная граница между реальными обращениями владельцев и предположениями о том, как смартфоны выпускали с завода.

Для покупателя практический вывод пока простой: при появлении треска шарнира, линий или пятен на внутреннем дисплее лучше не продолжать складывать аппарат и обратиться в поддержку Apple. Установить по внешним признакам, связано ли повреждение с производственным контролем или отдельной механической неисправностью, нельзя.

Вопрос о снижении планки качества остаётся открытым из-за двух несовместимых свидетельств. Ближайший проверяемый результат — не заявления об объёме выпуска, а объяснение Apple причины поломок и данные о том, как компания устраняет их в новых партиях.

Фото: редакция ИЗНАНКИ.