Что нельзя навязывать родителям при подготовке ребёнка к школе

В преддверии нового учебного года родители активно приобретают школьную форму, обувь, рюкзаки, канцелярию и дополнительные услуги. В этот период потребителям нередко предлагают купить вместе с основным товаром что-то ещё — платную подгонку формы, доставку или набор канцтоваров. Законом установлены гарантии защиты от таких навязываний.

Согласно пункту 3.1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», дополнительные товары, работы и услуги за отдельную плату могут быть реализованы только с согласия потребителя. Причём согласие должно быть оформлено в письменной форме. Продавец или исполнитель обязан доказать его наличие. Автоматически считать, что покупатель согласен, нельзя — например, ставить отметку за него заранее.

Если магазин предлагает купить школьную форму только при условии платной подгонки, доставки или другого сервиса, потребитель вправе отказаться. Так же как и при покупке рюкзака — продавец не может обусловливать приобретение одного товара обязательной покупкой другого.

Если дополнительная услуга уже оказана без согласия, потребитель вправе отказаться от оплаты, а если деньги списаны — потребовать их возврата в течение трёх дней. Доказывать согласие должен продавец.

Родителям перед оплатой стоит проверить состав заказа. Если обнаружена нежелательная услуга, необходимо сообщить продавцу об отсутствии согласия, потребовать исключить её или вернуть деньги, сохранить чек и переписку. При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Право решать, какие товары и услуги действительно нужны, остаётся за родителями.

Фото: azimut-nt.ru