Депутаты хотят обязать продавцов принимать возврат товаров в пунктах выдачи

Документ предлагает дополнить закон «О защите прав потребителей» нормой, согласно которой возврат товара надлежащего качества осуществляется непосредственно в пункте выдачи в момент передачи или по месту нахождения покупателя при курьерской доставке.

Поводом для разработки изменений стало решение Конституционного суда по жалобе жителя Мурманской области Петра Тишкина. В 2024 году он заказал детский комбинезон в «Детском мире», но товар не подошёл. Магазин потребовал вернуть покупку лично в один из розничных магазинов сети. Ближайшие находились в 218 и 354 километрах от его дома — расходы на дорогу оказались сопоставимы со стоимостью самого товара.

Конституционны суд признал действующие нормы неконституционными, поскольку они не гарантируют интернет-покупателю право вернуть качественный товар дистанционным способом. Суд обязал Федеральное собрание внести изменения в законодательство.

Фото: 43.rospotrebnadzor.ru