В Шереметьево возник коллапс на выдаче багажа

В московском аэропорту Шереметьево после снегопада и серии задержек рейсов возникли серьёзные сбои с обработкой багажа. Пассажиры сообщали о многочасовом ожидании у лент, а Ространснадзор заявил, что взял ситуацию на контроль.


Очереди у выдачи багажа начали нарастать вечером 9 января. Пассажиры рассказывали, что первые чемоданы появлялись с большой задержкой, затем ленты останавливались, а багаж отдельных рейсов выдавали порциями или на разных лентах без понятных объявлений. В зонах прилёта, по оценкам очевидцев и публикациям СМИ, одновременно находились тысячи человек. Отдельные рейсы ждали багаж по несколько часов.

В Ространснадзоре сообщили, что предварительной причиной сбоев стали экстремальные погодные условия, которые повлияли на регулярность выполнения рейсов и логистику внутри аэропорта. В самом Шереметьево связывали задержки с тем, что техника работала хуже из-за интенсивного снегопада и высокой нагрузки на службы обработки.

На фоне очередей часть пассажиров предпочитала не ждать в терминале: они оформляли обращения в службу розыска багажа и оставляли данные для доставки. СМИ писали, что авиакомпании, включая «Аэрофлот», предлагали доставку багажа на дом тем, кто уехал из аэропорта без вещей. Пассажиров просили сохранять багажные бирки и посадочные талоны до получения всех мест — без них оформление заявления затруднено.

Параллельно из-за непогоды в московском авиаузле фиксировались отмены и задержки рейсов. Это усиливало нагрузку на наземные службы: прилёты и выдача багажа «накладывались» друг на друга, а поток людей в терминалах не успевал рассасываться.

ИТОГ

Коллапс на выдаче багажа — это не про чемоданы, а про последний метр системы. Когда он ломается, перелёт для пассажира заканчивается не выходом из аэропорта, а ожиданием у ленты, где время становится единственным, что точно теряется.

Фото: соцсети.

Читайте, ставьте лайки, следите за обновлениями в наших социальных сетях и присылайте материалы в редакцию.

ИЗНАНКА — другая сторона событий.