Онлайн-запись к бьюти-мастерам выросла на 71%: как «Авито Услуги» меняют индустрию красоты

Сфера красоты в России переживает настоящий бум благодаря развитию онлайн-сервисов. Согласно данным «Авито Услуги», в декабре 2024 года онлайн-запись к специалистам в сфере бьюти-услуг выросла на 71% по сравнению с аналогичным периодом позапрошлого года. Это впечатляющий показатель, который отражает, как сильно изменились привычки клиентов и бизнес-процессы в индустрии.

Как всё изменилось?

До июня 2023 года на платформе «Авито Услуги» заказчикам и исполнителям приходилось договариваться о времени и дате визита через личные сообщения. Это занимало больше времени и требовало активного участия обеих сторон.

Однако с момента запуска функции онлайн-бронирования ситуация кардинально изменилась:
• Удобство для клиентов: теперь можно выбрать мастера, посмотреть доступные слоты и забронировать время всего в несколько кликов.
• Удобство для мастеров: меньше времени уходит на организационные вопросы, больше — на работу с клиентами.

На сегодняшний день к системе онлайн-бронирования подключены более 150 000 бьюти-мастеров по всей России, и это число продолжает расти.

Рост спроса: кто в выигрыше?

Онлайн-формат оказал прямое влияние на развитие бизнеса бьюти-мастеров:
• Спрос на их услуги в 2024 году вырос на 13%.
• Особенно популярными стали услуги мастеров по бровям и ресницам — рост более чем в 2 раза по сравнению с предыдущим периодом.
• Также активно развиваются направления по уходу за кожей, ногтевому сервису и парикмахерским услугам.

Почему онлайн-запись стала настолько популярной?

1. Экономия времени
Клиенты больше не тратят время на переписку и уточнение деталей. Всё можно сделать за пару минут прямо со смартфона.

2. Удобство планирования
Можно записаться к мастеру в любое время суток, не дожидаясь, пока он ответит на сообщение.

3. Прозрачность и доверие
Отзывы и рейтинги мастеров позволяют выбрать проверенного специалиста, не полагаясь на случай.

4. Гибкость для мастеров
Бьюти-специалисты могут управлять своим расписанием, видеть загрузку и избегать накладок.

Планы на развитие

В будущем «Авито Услуги» планирует расширить возможности онлайн-бронирования благодаря партнёрству с компанией YClients. Это позволит внедрить:
• Более сложные системы управления расписанием.
• Автоматические напоминания для клиентов о предстоящих визитах.
• Новые инструменты для анализа эффективности работы мастеров.

Мнение эксперта

Анна Петрова, эксперт в сфере бьюти-бизнеса:«Онлайн-бронирование — это не просто модный тренд. Это реальный инструмент, который помогает мастерам увеличивать доход, а клиентам — экономить время и получать качественные услуги. Думаю, в ближайшие годы это станет стандартом для всей индустрии красоты.»

Фото: Freepik.
Подписывайтесь и присылайте свои материалы в новостной телеграм-бот «Изнанки».