Сбой «Яндекс Go» принёс inDrive десятки тысяч заявок
В Казахстане заказы такси и доставки почти утроились. Для привлечения водителей сервис снизил комиссию.
Поначалу для пассажиров это оказалось не слишком удачной заменой. Приложение inDrive работало, но свободных машин на всех не хватало: в социальных сетях появились жалобы на резкий рост стоимости поездок. Один из пользователей сравнил прежние 900 тенге (около 170 рублей) с предложенными 2600 тенге (примерно 485 рублей). В Алматы сообщали и о ценах около 4000 тенге (примерно 750 рублей). Это примеры отдельных маршрутов, а не средняя стоимость такси по стране.
Основатель inDrive Арсен Томский рассказал, что утром 11 октября количество заказов на поездки и доставку за считаные часы выросло почти втрое относительно обычного воскресенья. В ответ компания снизила комиссию для водителей до 1% в 19 городах, включая Алматы и Астану, и вдвое усилила смену сотрудников, проверяющих новые регистрации.«Мы получили десятки тысяч новых заявок от водителей», — написал Томский в Threads. По его словам, многие быстро вышли на линию, после чего стоимость поездок стала снижаться. Однако количество заявок нельзя считать числом новых работающих таксистов: сколько людей успешно прошли проверку и действительно начали перевозить пассажиров, компания отдельно не уточнила.
Рост цен объясняется особенностью inDrive. Здесь пассажир предлагает сумму, а водитель принимает её или выдвигает встречную. Когда желающих уехать резко больше, чем доступных автомобилей, обе стороны чаще соглашаются на дорогие предложения. Томский сообщил и о дополнительных ограничениях диапазона торга, чтобы сдержать подорожание. На отдельных направлениях, прежде всего в аэропорты, повышенные цены, по его оценке, сохранялись.
Поток клиентов переместился после масштабного сбоя «Яндекс Go» 11 октября. В Казахстане возникли проблемы с заказом такси и доставки; местная пресс-служба «Яндекса» подтвердила перебои в распределённой вычислительной инфраструктуре. Неполадки последовали за остановкой дата-центра компании во Владимирской области. Казахстанский министр цифрового развития Жаслан Мадиев 12 октября выразил надежду на восстановление полной работы сервисов в течение двух-трёх дней. Это оценка чиновника, а не установленный срок.
За одни сутки авария одного агрегатора превратилась в испытание и для его конкурента. inDrive удалось быстро привлечь новых исполнителей, но даже доступное приложение не гарантирует пассажиру машину по привычной цене.
На рынке такси устойчивость измеряется не только работоспособностью приложения. Если крупная платформа внезапно теряет клиентов, их заказы переходят к конкурентам быстрее, чем туда успевают перейти водители. Этот разрыв пассажиры ощущают в стоимости поездки.
Фото: редакция ИЗНАНКИ.
