Белорусские продавцы потеряли товар на складах Wildberries

После атак на логистические комплексы Wildberries в Электростали и Котовске часть белорусских продавцов осталась без товара и продаж. Однако их договор с маркетплейсом отличается от российского и пока оставляет больше возможностей требовать возмещения.


В ночь на 18 июля два крупных склада Wildberries в России загорелись после атак беспилотников. В Котовске погибли семь сотрудников ночной смены, один пострадавший позднее умер в Московской области. Десятки людей получили ранения.

Работу обоих комплексов остановили. Товары, которые числились на этих складах, временно исчезли из продажи, а компания начала инвентаризацию.

На складе в Электростали находилась продукция белорусских предпринимателей. Владелица одного из магазинов рассказала, что отправила туда новую партию примерно за две с половиной недели до пожара. Другая продавала через этот комплекс домашнюю одежду и сообщила, что там хранилась большая часть её халатов.

Для небольшого бизнеса ущерб не ограничивается стоимостью коробок. Когда товар пропадает со склада, карточка перестаёт продавать, теряет место в поиске и постепенно уступает конкурентам. Вместе с партией может исчезнуть результат нескольких лет работы.

Незадолго до атаки Wildberries изменил российскую оферту и отдельно включил последствия ударов беспилотников в перечень обстоятельств, освобождающих компанию от ответственности.

Для продавцов, зарегистрированных в Беларуси, действует другой договор. В нём атаки беспилотников отдельно не перечислены, а при утрате товара предусмотрена компенсация реального ущерба, если маркетплейс не докажет обстоятельства непреодолимой силы.

Это не означает, что деньги выплатят автоматически. Сначала необходимо установить, какой товар действительно уничтожен, а какой мог пострадать от огня, воды, дыма или просто исчезнуть при перемещении и учёте.


На складе сгорели не только вещи. Для кого-то там лежали два года попыток закрепиться на площадке. Теперь судьбу этой работы будут определять инвентаризация и несколько строк в договоре.

Фото: редакция ИЗНАНКИ.