Wildberries готовит выплаты после пожаров на складах

После атак на логистические центры Wildberries в Котовске и Электростали маркетплейс пообещал проработать выплаты продавцам. Однако их объём, порядок и сроки пока не названы.


Wildberries рассматривает выплаты продавцам, чьи товары находились в логистических центрах компании в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области, повреждённых 18 июля. Об этом сообщила глава объединённой компании Wildberries и Russ Татьяна Ким.

По её словам, компания прорабатывает объёмы выплат и другие меры финансовой поддержки, хотя считает, что договорной обязанности компенсировать утраченный товар в этой ситуации у неё нет. Подробности обещано опубликовать позднее на портале для продавцов. Конкретные суммы, сроки и порядок подачи заявлений пока не раскрыты.

Товары, числившиеся на двух пострадавших складах, временно сняты с продажи. Поставки в эти логистические центры приостановлены, а партнёрам предложено переносить запланированные отгрузки на другие площадки. Официальная оценка объёма повреждённого или утраченного товара к моменту публикации не представлена.

Позиция маркетплейса связана с новой редакцией оферты, вступившей в действие в июле 2026 года. В документе предусмотрено освобождение компании от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. В перечень таких обстоятельств включены последствия падения и применения летательных аппаратов, в том числе беспилотников, а также взрывы, боеприпасы и средства поражения.

Юристы, опрошенные РБК, отмечают, что сама по себе ссылка на форс-мажор не отменяет обязанность корректно зафиксировать утрату. Маркетплейсу необходимо провести инвентаризацию и отразить состояние остатков, а продавцам — сохранить сведения о количестве и стоимости товара, направить требование об акте утраты и при наличии страхования уведомить страховую компанию.

Для продавцов сейчас критичен не только вопрос будущей компенсации, но и точность учёта. Пока товар просто снят с продажи, это ещё не означает, что каждая единица признана уничтоженной. Часть продукции может быть повреждена, перемещена, заблокирована на время проверки или числиться в системе до завершения инвентаризации. Именно итоговый акт определит основу для претензий и расчёта возможных выплат.

В результате происшествий погибли сотрудники и есть пострадавшие. В Котовске, по данным региональных властей, погибли семь человек и пострадали 25. В Электростали ранения получили 24 человека, один из пострадавших позднее умер. Следственный комитет возбудил уголовное дело по факту произошедшего в Подмосковье.

Компания отдельно объявила о выплатах семьям погибших сотрудников и пострадавшим в тяжёлом состоянии. Родственникам погибших обещано по два миллиона рублей, тяжело пострадавшим — по одному миллиону. Эти выплаты не относятся к компенсациям продавцам и будут оформляться по отдельной линии поддержки.

Главная неопределённость для бизнеса сохраняется: Wildberries публично обозначил готовность платить, но пока не сформулировал правила. До появления официального порядка продавцы не могут оценить, какую часть стоимости товара маркетплейс признает, какие документы потребует и будет ли выплата полной, частичной или зависеть от страхового покрытия.

ИЗНАНКА

История с двумя складами показывает, насколько быстро физическое разрушение объекта превращается в цифровую проблему учёта. Для тысяч продавцов решающим станет не само заявление о поддержке, а запись в системе о том, какой товар утрачен, кто это подтвердил и по какой стоимости он будет рассчитан.

Фото: соцсети/редакция ИЗНАНКИ.