КС потребовал уточнить правила возврата онлайн-покупок

Конституционный суд РФ указал на необходимость пересмотра положений закона о защите прав потребителей в части возврата дистанционно приобретённых товаров, рассмотрев жалобу жителя Мурманской области.


Поводом для рассмотрения стало обращение покупателя, который приобрёл детский комбинезон в интернет-магазине и столкнулся с требованием вернуть товар лично по адресу продавца, находящемуся в 218 километрах от места доставки. Возможность отправки покупки по почте продавцом предусмотрена не была.

Суды общей юрисдикции ранее отказали заявителю, сославшись на то, что действующее законодательство не устанавливает конкретного места и способа возврата товара при дистанционной продаже. Фактически это позволило продавцу определить порядок возврата самостоятельно.

Конституционный суд пришёл к выводу, что подобная практика способна создавать для потребителя несоразмерные расходы и тем самым ограничивать гарантированное законом право на отказ от товара. В постановлении подчёркивается, что реализация права на возврат не должна ставиться в зависимость от условий, делающих его экономически нецелесообразным.

Суд указал законодателю на необходимость устранения неопределённости правового регулирования. Речь идёт о закреплении более чётких правил, которые исключали бы ситуации, при которых продавец вправе фактически переложить чрезмерные затраты на потребителя.

Юристы отмечают, что позиция КС может повлиять на практику всего рынка электронной торговли. Дистанционная продажа предполагает территориальную разобщённость сторон, а значит, механизм возврата является ключевым элементом баланса интересов. Уточнение норм может потребовать корректировки внутренних регламентов маркетплейсов и интернет-магазинов.

Решение суда не меняет действующие правила автоматически, однако задаёт направление для возможных законодательных изменений. До их внесения суды обязаны учитывать правовую позицию Конституционного суда при рассмотрении аналогичных споров.

ОБРАТНАЯ СТОРОНА

Развитие электронной торговли неизбежно обнажает пробелы традиционного регулирования. Чем активнее рынок уходит в цифровую плоскость, тем жёстче встаёт вопрос о том, где проходит граница между свободой договорных условий и фактическим ограничением прав потребителя.

Фото: соцсети/ИЗНАНКА.

Читайте, ставьте лайки, следите за обновлениями в наших социальных сетях и присылайте материалы в редакцию.

ИЗНАНКА — другая сторона событий.