Постельное бельё в плацкарте теперь по выбору пассажира

При оформлении билетов в плацкарт РЖД больше не подставляет постельное бельё по умолчанию: пассажир сам решает, нужен ли комплект, и отмечает опцию вручную. Решение объясняют желанием сделать цену билета прозрачнее и отделить базовый проезд от дополнительных услуг.


Для части поездов плацкартной категории стоимость постельных принадлежностей раньше автоматически прибавлялась к тарифу, а отказ требовал дополнительных шагов. Теперь в интерфейсе продажи комплект отображается как отдельная услуга: её можно добавить одним кликом либо не включать вовсе. По данным отраслевых источников, изменения касаются прежде всего внутренних направлений дальнего следования и вводятся поэтапно.

Практический эффект — в разнесении цены. Базовый билет показывает «чистый» проезд, а комплект белья (простыня, наволочка, пододеяльник) оплачивается отдельно. Для тех, кто едет недалеко, берёт собственный набор или спит без заправки полки, чек станет ниже. Для большинства дальних рейсов итоговая сумма останется сопоставимой с прежней, но путь к ней станет очевиднее: услуга видна, стоимость понятна, решение — на стороне покупателя.

РЖД в последние годы унифицирует витрину допуслуг: питание, выбор места, провоз животных, багаж, страхование. Постельное бельё логично переводится в тот же ряд. Сервисная логика — предложить «конструктор» поездки и верифицировать спрос: в статистике будет видно, на каких маршрутах комплект принимают почти все, а где его доля падает.

Для рынка это ещё и сигнал о цене. Разделение чека делает сравнение с альтернативами — автобусами и купе со включённым сервисом — честнее. Пассажир видит, за что платит, а перевозчик получает аргумент в разговоре о тарифах и субсидиях.

Есть нюансы. Без комплекта формально нельзя использовать линейное бельё проводника «по факту» — решение принимает пассажир при покупке. Проводники, по словам профсоюзов, получат обновлённые инструкции: продажи «с рук» заменяются оформлением через кассу/приложение, чтобы не терялась отчётность. В санитарных правилах изменения не затрагивают требования к матрасам и одеялам: их чистка и упаковка сохраняются.

ОБРАТНАЯ СТОРОНА

Простое действие — убрать предустановленную галочку — меняет поведение. Когда допуслуга не навязана, её выбирают осознаннее, а жалоб на «скрытые платежи» меньше. Для железной дороги это способ увидеть реальную эластичность спроса и гибче настраивать сервис по маршрутам.

Фото: соцсети.

Читайте, ставьте лайки, следите за обновлениями в наших социальных сетях и присылайте свои материалы в редакцию.

ИЗНАНКА — другая сторона событий.