Социологическое исследование показало раскол в отношении россиян к биометрии

Аналитическая компания MAR CONSULT провела исследование об опыте использования биометрических технологий — распознавания лица и голоса — среди россиян. Известно, что биометрия внедрена в персональные устройства, но остаётся нишевым решением в публичной инфраструктуре.

Самой распространённой сферой применения остаётся разблокировка смартфона: с этим сталкивались 42% опрошенных. Наиболее активны в этом молодые люди 18-24 лет — 67%, тогда как в группе 55–65 лет биометрию для доступа в телефон используют лишь 27%. На втором месте по популярности — вход в банковские приложения (35%), на третьем — оплата покупок (26%). Значительно реже россияне используют биометрию для прохода в офисные здания (10%) и в метро (7%). Почти четверо из десяти опрошенных (39%) не имеют практического опыта взаимодействия с такими системами.

При разблокировке телефона 82% пользователей оценили биометрию как комфортную. Для входа в банковские приложения показатель составил 78%, для оплаты покупок — 63%. Проход в офисы положительно оценили 58%. Однако с проходом в метро ситуация поляризована: хотя 52% оценили комфорт выше среднего, четверть респондентов поставили минимальный балл. Общая тенденция такова: комфорт снижается по мере «публичности» применения технологии. Личное использование воспринимается позитивнее, чем контроль доступа в общественных пространствах.

В финансовых услугах отношение к биометрии неоднозначное. Только 13% опрошенных используют её без опасений. 27% в целом принимают технологию, но с осторожностью. 20% предпочитают применять биометрию только при необходимости, а 40% стараются избегать её использования в финансовой сфере. Таким образом, две трети респондентов демонстрируют скептическое или настороженное отношение к биометрии в этой области. При этом 27% считают, что биометрия снижает риск мошенничества и повышает безопасность, 38% предполагают, что она может создавать новые риски, а 20% уверены, что она скорее увеличивает уязвимости.

Что касается хранения биометрических данных, то 35% респондентов относятся к государственным или централизованным системам с той или иной степенью недоверия, а 40% доверяют таким системам — это указывает на поляризацию отношения россиян к централизованному хранению биометрии. Основные опасения связаны не с технической надёжностью, а с вопросами конфиденциальности, согласия и контроля над персональными данными. Наибольшую тревогу вызывает риск доступа третьих лиц к биометрической информации — 75% отметили этот риск как критический. На втором месте — использование данных без согласия пользователя (72%). Ошибки при идентификации беспокоят 69%, утечка данных — 66%, усиление контроля за пользователями — 62%. Риск невозможности «сменить» биометрические данные (в отличие от пароля) назвали критическим 58% участников.

При выборе наиболее надёжных методов аутентификации россияне отдают предпочтение традиционным решениям. Двухфакторная аутентификация через SMS или приложение набрала 63% голосов, пароли и коды подтверждения — 55%. Электронную подпись выбрали 29%, подтверждение через банк или портал «Госуслуг» — 28%. Биометрия (лицо, голос) оказалась на последнем месте с результатом 23%.
Основатель и генеральный директор MAR CONSULT Дмитрий Шиманов отметил, что биометрические технологии продолжат расти в сегменте персональных устройств, где уже сформирован высокий уровень принятия. В публичной инфраструктуре — транспорт, госуслуги, корпоративный доступ — масштабирование потребует дополнительных мер по формированию доверия и демонстрации очевидных выгод для конечного пользователя. Приоритетом должно стать усиление защиты данных, регламентация доступа третьих лиц, а также разработка механизмов отзыва данных. Наиболее перспективным представляется развитие гибридных моделей аутентификации, сочетающих биометрию с традиционными факторами, что может стать компромиссом между удобством технологии и воспринимаемой пользователем безопасностью.

Фото: img1.reactor.cc