В России меняют правила авиаперевозок с 1 марта 2026 года

С 1 марта 2026 года в России начнут действовать изменения в правилах воздушных перевозок: авиакомпании должны заранее раскрывать пассажиру ключевые условия перелёта и возврата, а для семей с детьми вводится обязанность предоставлять соседние места при наличии такой возможности.


Изменения закреплены приказом Минтранса России от 15 октября 2025 года № 341, которым скорректированы Федеральные авиационные правила перевозок пассажиров и багажа (действуют по приказу № 82 от 28 июня 2007 года). Новые нормы направлены на то, чтобы до оплаты билета пассажир видел не рекламный «минимум», а полный набор условий — от ограничений тарифа до порядка возврата.

Ключевой блок — про информирование. Перевозчик (и агент) обязан доводить до пассажира правила применения тарифа, условия обмена и возврата, перечень дополнительных услуг и порядок их оплаты. Отдельно прописан порядок уведомления о невозможности полёта по болезни: речь идёт о подтверждающих документах и сроках обращения, чтобы возврат не превращался в спор «на словах».

Для семей с детьми уточняется порядок рассадки. При перевозке ребёнка до 12 лет авиакомпания должна предоставить ему и сопровождающему взрослому соседние места без дополнительной платы — в пределах имеющейся возможности размещения на борту. В правилах отдельно оговаривается, что речь не идёт о «выборе любых мест»: обязанность связана с доступностью схемы рассадки и фактическим наличием мест рядом.

Самое заметное для массового пассажира изменение — про возврат денег при задержке. В правилах фиксируется, что задержка отправления рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, относится к случаям вынужденного отказа от перевозки. Это означает право на возврат уплаченной суммы по правилам вынужденного возврата, даже если билет был оформлен по невозвратному тарифу.

Минтранс также уточняет ряд технических ситуаций, которые раньше часто становились источником конфликтов: например, как оформляется возврат при ошибках в оформлении перевозки, что считается надлежащим уведомлением пассажира и какие обязанности по информированию несут посредники, продающие билеты.

ОБРАТНАЯ СТОРОНА

Правила авиаперевозок редко читают до первого сбоя, но именно в них прячется реальная «цена билета»: не сумма на экране, а набор прав и ограничений, которые включаются в работу, когда всё идёт не по плану.

Фото: соцсети.

Читайте, ставьте лайки, следите за обновлениями в наших социальных сетях и присылайте материалы в редакцию.

ИЗНАНКА — другая сторона событий.