Wildberries даст покупателям неделю на раздумья — за 50 рублей

Wildberries решил дать покупателям чуть больше времени — но за небольшую плату. Теперь у клиентов появится возможность отложить выкуп товара ещё на неделю, заплатив символическую сумму. Это новшество может изменить саму логику принятия решений в онлайн-шопинге.


С 1 июля 2025 года маркетплейс Wildberries запускает тест новой услуги: покупатели смогут продлить срок хранения заказов в пунктах выдачи ещё на 7 дней, заплатив 50 рублей за каждую единицу товара. Функция станет доступна в приложении и на сайте — при приближении окончания стандартного срока хранения появится предложение об оплате продления.

Нововведение направлено на снижение количества возвратов и оптимизацию логистических процессов. По мнению представителей компании, многие отказы происходят не по причине недовольства товаром, а из-за нехватки времени на принятие решения или невозможности вовремя забрать посылку. Дополнительная неделя должна устранить эти барьеры.

Особенность инициативы в том, что выгодополучателями становятся все участники цепочки. Покупатель получает «страховку» от срочного выкупа и возможность обдумать покупку в спокойной обстановке. Пункты выдачи заинтересованы в таком подходе: им начисляется процент от суммы оплаты продления, что стимулирует повышать сервис. А продавцы выигрывают от снижения оборота возвратов и экономии на повторной доставке.

Маркетплейс активно расширяет модели монетизации сопутствующих услуг — в том числе через оплату примерки, ускоренной обработки возврата и логистических опций. Продление хранения может стать частью этой экосистемы, сохраняя при этом доступность: 50 рублей — сумма символическая, но дисциплинирующая.

С точки зрения потребительского поведения, эта мера также помогает бороться с синдромом «импульсивной корзины». Часто клиенты отказываются от товара, не потому что он не нужен, а потому что срок на раздумья истекает слишком быстро. Семь дополнительных дней позволяют осознать выбор и снизить эмоциональную нагрузку.

Изнанка:

Wildberries строит модель, в которой плата за время становится инструментом оптимизации. Покупателю продают не просто товар, а спокойствие. 50 рублей — это цена за то, чтобы ничего не решать сиюминутно. Это формирует новую привычку: не отказываться, а отложить. При этом ответственность за выбор всё больше перекладывается на пользователя — маркетплейс лишь создаёт рамки. Возможно, в будущем время станет товаром: чем дольше думаешь, тем дороже. Экономика внимательности переходит в экономику отсрочки.

Фото: Соцсети

Читайте, ставьте лайки, следите за обновлениями в наших социальных сетях и присылайте свои материалы в редакцию.

ИЗНАНКА — другая сторона событий.