Ритейлеры просят Верховный суд остановить «потребительский экстремизм»

Крупнейшие продавцы бытовой техники и электроники направили председателю Верховного суда РФ обращение с просьбой дать разъяснения по применению закона о защите прав потребителей. Компании считают, что в ряде регионов сложилась практика, которой пользуются организованные группы, нанося бизнесу многомиллионный ущерб.


«Коммерсантъ» сообщил, что ознакомился с обращением, которое сети «М.Видео», Restore, «МегаФон» и МТС направили 25 декабря председателю Верховного суда РФ Игорю Краснову. В письме компании просят разъяснений Пленума Верховного суда по вопросам правоприменения закона «О защите прав потребителей».

По версии ритейлеров, отсутствие единообразной судебной практики приводит к злоупотреблениям в отдельных регионах. В числе проблемных территорий упоминаются Самарская и Саратовская области, а также республики Башкортостан и Татарстан. Компании утверждают, что там встречаются схемы, при которых техника намеренно повреждается, а затем через суд взыскиваются неустойка, штраф и компенсации.

Источник на рынке, которого цитирует «Коммерсантъ», оценивает совокупный ущерб от подобных схем в несколько миллиардов рублей в год. По его словам, по стране насчитываются тысячи исков, а на Поволжье может приходиться до 80% обращений по спорам о «сломанных» товарах. В МТС заявили, что «потребительский экстремизм» сохраняется уже несколько лет и текущее правоприменение оставляет «лазейки для мошенников». В «МегаФоне» отметили, что компании не предлагают менять сам закон, а добиваются единообразной практики и предсказуемых подходов судов к оценке доказательств и расчёту выплат.

Часть экспертов, опрошенных изданием, настаивает, что проблему нельзя решать за счёт ухудшения положения добросовестных покупателей. Глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов, которого приводит «Коммерсантъ», связывает ситуацию с деятельностью организованных групп и аффилированных экспертных организаций и предлагает активнее применять уже имеющиеся уголовно-процессуальные инструменты, когда речь идёт о мошенничестве.

Юристы обращают внимание, что разница подходов судов по схожим спорам позволяет недобросовестным участникам выбирать «удобную» юрисдикцию и тиражировать решения. В публикации также отмечается, что с 1 февраля 2026 года вступили в силу поправки к закону о защите прав потребителей, которые, в частности, ограничили размер неустойки стоимостью товара и ввели ряд механизмов, снижающих выгоду от злоупотреблений.

ИТОГ

Закон о защите прав потребителей не должен превращаться в инструкцию по заработку на поломке, которую никто не ремонтировал. Ритейлеры рассчитывают, что разъяснения Верховного суда помогут отсечь схемы с намеренной порчей техники, не задевая тех, кто действительно столкнулся с браком.

Фото: соцсети/iguides.

Читайте, ставьте лайки, следите за обновлениями в наших социальных сетях и присылайте материалы в редакцию.

ИЗНАНКА — другая сторона событий.