84% россиян пользуются Telegram, 50% — MAX

Аналитическая компания MAR CONSULT провела опрос среди 900 россиян в возрасте 18–65 лет из всех федеральных округов, чтобы выяснить паттерны использования мессенджеров Telegram и MAX. Исследование охватило частоту использования, сценарии общения, отношение к контенту и оценку функциональных возможностей платформ.

Популярность и частота использования

Telegram остаётся доминирующим мессенджером — им пользуются 84% россиян хотя бы иногда. Доля пользователей MAX составляет 50%. При этом 41% респондентов используют оба мессенджера параллельно, что говорит о стратегии «мультиплатформенности». Ещё 7% опрошенных пользуются другими мессенджерами.

Самая активная аудитория Telegram — молодёжь 18–24 лет (58%). Среди пользователей Telegram 89% открывают приложение несколько раз в день. У MAX интенсивность использования сопоставима — 70% заходят в сервис несколько раз в день, что указывает на высокую лояльность аудитории при меньшей общей базе.

Сценарии использования

Для 73% пользователей Telegram основным сценарием остаётся переписка с друзьями и семьёй. Почти половина (47%) активно использует рабочие чаты, 43% просматривают новости, 40% читают тематические каналы. Треть (29%) следит за развлекательным контентом, 18% совершают голосовые звонки и конференции.

В MAX структура использования по личным коммуникациям схожа (74% — общение с близкими), но деловые сценарии выражены слабее: рабочие чаты используют 38%, новости просматривают 24%, тематические каналы — 18%, развлекательный контент — только 12%. При этом голосовые звонки и конференции в MAX используют 27% пользователей — вероятно, из-за более высокой скорости работы (60% респондентов оценили скорость MAX выше).

Нежелательный контент

Значительная часть респондентов регулярно сталкивается с опасным контентом:
· 30% встречают мошеннические ссылки;
· 32% видят поддельные аккаунты и ботов;
· 36% натыкаются на фейковую информацию;
· 40% — на спам и рекламу сомнительных услуг.

Отношение к модерации опрошенных
· 38% выступают за умеренный контроль с чёткими правилами;
· 33% поддерживают усиленную проверку и блокировку;
· 16% предпочитают минимальное вмешательство;
· 13% — за полное отсутствие ограничений.

Лучше защищает личные данные Telegram по мнению 17% опрошенных, MAX — 25%. Ещё 15% считают защиту одинаковой, а 23% уверены, что ни один мессенджер не обеспечивает достаточной защиты.

Снижение скорости и блокировка Telegram

Ограничения работы Telegram встречают резкое неприятие: 66% опрошенных в той или иной степени не поддерживают меры по ограничению. Нейтральны 22%, и лишь 11% поддерживают ограничения.

При гипотетических ограничениях:

· 35% перейдут на альтернативные мессенджеры;
· 30% постараются продолжить пользоваться Telegram (особенно молодёжь 18–24 лет — 50%);
· 24% будут использовать несколько сервисов одновременно;
· 11% предпочтут ждать восстановления работы.

Основатель MAR CONSULT Дмитрий Шиманов отметил: «Telegram остаётся доминирующей платформой для личного и делового общения, но пользователи всё чаще диверсифицируют свои привычки. Растёт запрос на прозрачность модерации и защиту данных. Парадоксально, но скорость работы становится ключевым преимуществом новых игроков».

Фото: Юрий Колыванов