ChatGPT пережил новый сбой в конце августа

Вечером 31 августа пользователи ChatGPT начали массово жаловаться на ошибки, долгие ответы и невозможность продолжить уже запущенные задачи. OpenAI подтвердила частичный сбой, сильнее всего затронувший ChatGPT Work и подписчиков Plus.


Всплеск жалоб появился ближе к вечеру и быстро вышел за обычный фон. На предоставленном снимке Detector404 в момент наблюдения было 309 сообщений за последний час и около 1,1 тысячи за сутки. Пользователи чаще всего описывали сервис словами «не отвечает», «не работает», «не загружается», жаловались на сетевые ошибки и проблемы с продолжением задач.

Официальная картина оказалась уже, чем пользовательское ощущение от сбоя. OpenAI обозначила инцидент как частичную деградацию ChatGPT Work. Сначала компания сообщила о повышенной задержке, затем — о росте числа ошибок. Отдельно отмечалось, что подписчики Plus пострадали особенно сильно: для части из них Work mode был недоступен.

Позже OpenAI расширила формулировку и предупредила, что пользователи разных тарифов могут не суметь запустить новую задачу или продолжить уже начатую в ChatGPT Work. При этом в карточке инцидента был указан только компонент ChatGPT. Отдельного массового отказа API или Codex в рамках этого эпизода компания не объявляла.

Российская статистика хорошо показывает, почему частичный сбой мог восприниматься как полное падение сервиса. В выборке Detector404 37,8% сообщений приходилось на Windows, 32,7% — на iOS, 14,7% — на macOS и 13,5% — на Android. Это не доля всех пострадавших пользователей и не техническая телеметрия OpenAI, а структура жалоб тех, кто обратился в сервис мониторинга.

Через несколько часов OpenAI сообщила о применении меры по снижению нагрузки и перевела инцидент в режим наблюдения. Затем статус изменился на resolved: компания заявила, что затронутые сервисы полностью восстановлены. К моменту проверки Detector404 также показывал ChatGPT как работающий сервис.

Для ChatGPT это не первый проблемный эпизод августа. В официальной истории OpenAI за месяц отдельно отмечены ошибки в обычных разговорах, работе с файлами, генерации изображений, авторизации, Thinking mode и Work. Эти записи нельзя складывать в один «месячный сбой» — причины и затронутые компоненты были разными, а многие инциденты ограничивались отдельными функциями или группами пользователей.

Но вечер 31 августа показателен по другой причине. ChatGPT всё меньше используется только как окно, куда вводят вопрос и получают ответ. В Work пользователь запускает длительные задачи, работает с файлами и возвращается к уже начатому процессу. Поэтому даже частичная деградация одного режима ощущается значительно болезненнее обычной задержки ответа: сбой прерывает не отдельный запрос, а рабочий процесс.


Формально ChatGPT не отключался целиком. Но для человека, который несколько часов не может продолжить уже запущенную работу, разница между частичным инцидентом и полной недоступностью почти исчезает. Чем больше функций собирается внутри одного рабочего интерфейса, тем заметнее цена сбоя даже одного его компонента.

Фото: редакция ИЗНАНКИ.