Ozon готовит досрочные выплаты селлерам после атак БПЛА

Ozon сообщил о первых частичных выплатах застрахованным продавцам после атак БПЛА на логистические центры. «Ингосстрах» намерен начать перечисления до завершения полной инвентаризации ущерба.


Вечером 11 сентября Ozon сообщил продавцам, что на следующей неделе должна начаться первая часть страховых выплат по убыткам на трёх пострадавших логистических объектах. Окончательный расчёт обещан позже — после завершения инвентаризации и оформления полного комплекта документов.

Такой порядок отличается от первоначально объявленной схемы. После атак 22–24 августа маркетплейс сообщал, что продавцам с действующими полисами СПАО «Ингосстрах» не потребуется самостоятельно обращаться к страховщику, но выплаты предполагалось проводить после инвентаризации. Ozon должен определить повреждённые товары, сформировать сведения об ущербе, подготовить документы и передать их страховой компании.

Теперь процесс фактически разбивается на два этапа. Если предварительные выплаты начнутся до окончания полного подсчёта, часть страхового возмещения попадёт к предпринимателям раньше, а окончательная сумма будет определена после формального урегулирования. Для малого бизнеса это не только вопрос удобства. Товарный остаток на складе часто является значительной частью оборотного капитала, и длительное ожидание компенсации может означать невозможность быстро восстановить ассортимент.

При этом речь идёт не о выплатах всем продавцам Ozon. Право на страховое возмещение есть у тех, у кого на момент происшествия действовал полис с покрытием соответствующего риска. Ozon ранее указывал, что страхование распространяется на товары на складах, в сортировочных центрах, пунктах выдачи и в логистике. Сам страховщик определяет правила и тарифы, а маркетплейс выступает посредником и организует обмен документами.

Размер выплаты также не равен автоматически розничной стоимости потерянного товара. В страховой программе используется формула, учитывающая действительную стоимость, коэффициент возмещения и НДС. «Фонтанка» приводила пример, в котором товар ценой 2 тыс. рублей при коэффициенте 75% и НДС 22% давал страховую выплату 1229,5 рубля. Поэтому скорость перечисления и полнота покрытия — два разных вопроса.

После серии атак стоимость такого страхования уже выросла. С конца июля «Ингосстрах» поднял тариф для новых подключений более чем втрое, а с конца августа новые условия распространились на действующие полисы. С 5 октября страховщик вновь меняет формулу и тариф. Это показывает, что защита от риска БПЛА становится для электронной торговли отдельной статьёй расходов, а не бесплатной мерой поддержки.

Атаки уже повлияли и на логистику селлеров. По данным банка «Точка», доля продавцов Ozon, использующих отгрузку со своих складов, за два месяца выросла с 63,3% до 73,1%. Часть предпринимателей распределяет запасы между площадкой и собственной инфраструктурой, чтобы не держать весь товар в одной точке риска.

На этом фоне досрочная первая выплата может оказаться важнее самой формальной новизны страхового продукта. Но оценить её как полноценный рыночный прецедент можно будет после того, как станут известны реальные сроки перечислений, число получателей и соотношение выплаченных сумм с фактическими потерями продавцов.


В этой истории страхование проверяется уже не условиями полиса, а скоростью возврата денег в оборот. Для крупной компании несколько недель могут быть процедурной задержкой, для небольшого селлера — разрывом между продолжением продаж и остановкой бизнеса.

Фото: редакция ИЗНАНКИ.