Десять отчётов до первого звонка продавцу
В опросе «Авито Авто» покупатели всё чаще знакомились с прошлым машины раньше, чем видели её.
По данным опроса «Авито Авто», приуроченного к десятилетию сервиса «Автотека», 96% участников проверяют историю автомобиля онлайн. Причём 61% делают это до звонка продавцу или личного осмотра. В среднем, по подсчётам компании, человек изучает десять отчётов, прежде чем впервые связаться с владельцем.
Для 40% опрошенных эта привычка появилась за последние пять–десять лет. Причина понятна: 53% рассчитывают таким способом избежать машины со скрытыми проблемами, а 43% — не тратить время на поездки к заведомо неподходящим вариантам.
В первую очередь люди смотрят фотографии автомобиля — об этом сообщили 69% участников. Подробности повреждений интересуют 57%, историю эксплуатации — 53%, старые объявления о продаже — 48%. Рекомендации с использованием искусственного интеллекта изучают 54%.
За десять лет изменился и сам объём доступных сведений. Как сообщил представитель «Авито Авто» Андрей Тумкин, в начале работы «Автотека» использовала около двадцати источников, теперь их больше двух тысяч. В отчётах появились данные об использовании машины в коммерческих целях, старых продажах и её зарубежном прошлом.
При этом опрос проводила компания, которая сама предлагает проверять историю автомобилей. Полная методика исследования в изученных публикациях не раскрыта, поэтому приведённые проценты описывают ответы участников, а не всех покупателей России. И даже подробный отчёт не заменяет осмотр автомобиля и проверку документов.
Бывало, при встрече первым делом спрашивали: «А что у неё было до меня?» Теперь тот же вопрос задают экрану. Ответ иногда находится раньше, чем человек успевает набрать номер продавца.
Фото: редакция ИЗНАНКИ.
