Пользователи массово жалуются на сбои во «ВКонтакте» и «Телемосте»

В работе «ВКонтакте» и «Яндекс.Телемоста» 17 марта возникли перебои, следует из данных Downdetector. В VK заявили, что соцсеть работает штатно, а в «Яндекс 360» сообщили об устранении неполадки в сервисе видеовстреч.


О жалобах пользователей первым сообщил Forbes. Издание со ссылкой на Downdetector писало, что к 19:23 мск число обращений по «ВКонтакте» за сутки превысило 1100, а к 19:28 мск количество жалоб на работу «Яндекс.Телемоста» приблизилось к 2700.

В пресс-службе VK сообщили Forbes, что «ВКонтакте» работает в штатном режиме. В «Яндекс 360» пояснили, что пользователи действительно сталкивались со сложностями при подключении ко встречам в «Телемосте», но команда сервиса уже устранила неполадку и сейчас платформа работает штатно.

По данным Downdetector, в случае со «ВКонтакте» пользователи чаще всего жаловались на сбой сайта и общий сбой. У «Телемоста» в структуре обращений заметнее были проблемы с сайтом и мобильным приложением. География жалоб в обоих случаях оказалась размазанной: сообщения поступали из разных регионов, без одной очевидной точки отказа.

Такие эпизоды давно стали частью повседневной цифровой среды: крупные платформы продолжают работать для большинства пользователей, но локальные сбои быстро становятся публичными из-за сервисов мониторинга. Для компаний это уже не только технический инцидент, но и тест на скорость реакции — кто быстрее признаёт проблему, объясняет её и возвращает сервис в рабочее состояние.

Судя по официальным комментариям, в этот раз сценарии у двух платформ разошлись. VK предпочёл говорить о штатной работе без признания системной аварии, тогда как «Яндекс 360» подтвердил трудности с подключением и сразу сообщил об их устранении. Для пользователя разница небольшая — он либо заходит в сервис, либо нет. Но для рынка такие формулировки важны: они показывают, как компании публично управляют репутацией во время технических сбоев.

ИЗНАНКА

В истории с цифровыми сбоями самое показательное — не сам факт неполадки, а то, насколько быстро она превращается в общественный сигнал. Один и тот же вечер может выглядеть как «ничего критичного» для пресс-службы и как полноценный отказ для тысяч людей. Между этими двумя версиями и проходит реальная граница современной инфраструктуры — там, где техника уже напрямую влияет на доверие.

Фото: ИЗНАНКА.

ИЗНАНКА — другая сторона событий.