Продавцы на маркетплейсах теряют клиентов из-за ограничений VPN

Продавцы на маркетплейсах бьют тревогу: после того как крупные российские площадки начали ограничивать доступ для пользователей с включённым VPN, трафик из внешней рекламы заметно просел. По оценкам участников рынка, потери уже составляют около 2–3% рекламных переходов. Пользователь переходит по ссылке из соцсети или рекламного объявления, но страница товара не загружается — и потенциальная покупка срывается.

Проблема особенно критична для импульсных покупок. По статистике, от 70 до 80 процентов решений о покупке принимаются за считаные секунды, и любое дополнительное препятствие на пути к заказу резко снижает конверсию. Если раньше схема «увидел — захотел — купил» работала почти мгновенно, то теперь покупателю с включённым VPN приходится копировать ссылку, отключать обход блокировок и только потом возвращаться к оформлению. Многие на этом этапе просто передумывают.

Продавцы уже отмечают снижение числа быстрых заказов и падение эффективности рекламы в запрещённых соцсетях. Особенно страдают те, кто активно продвигался через блогеров и тематические каналы: переходы есть, а целевых действий — нет. В ответ на это селлеры вынуждены пересматривать стратегии и перераспределять бюджеты в пользу внутренних рекламных инструментов самих маркетплейсов.

Ограничения затронули не только маркетплейсы. Проблемы с доступом при включённом VPN фиксируются также у сервисов доставки, банковских приложений, государственных порталов и даже у сайта РЖД. Для продавцов же главный риск — потеря наиболее платёжеспособной аудитории, которая активно использует VPN для повседневного сёрфинга. Эта группа пользователей автоматически превращается в «неудобных» покупателей, а то и вовсе недоступных для продавца.

Фото: biz360.ru