Wildberries разрешила возврат товаров в любой пункт выдачи

Wildberries объявила об изменении правил возврата товаров: теперь клиенты могут возвращать покупки в любой пункт выдачи заказов (ПВЗ), а не только в тот, где они были получены. Для оформления возврата достаточно выбрать товар в разделе «Покупки» мобильного приложения, нажать кнопку «Вернуть товар» и предъявить сгенерированный QR-код сотруднику пункта выдачи.

Нововведение упростит процесс как для клиентов, так и для сотрудников ПВЗ. Время обработки запросов значительно сократится, исключая сложные операции. Кроме того, новая система позволит быстрее возвращать товары в продажу. Товары, от которых клиенты отказались, теперь проверяются на брак и переупаковываются непосредственно в пунктах выдачи, что ускоряет процесс в среднем в полтора раза.

Ранее клиенты могли вернуть покупку только в тот пункт, где она была получена, что создавало неудобства для многих пользователей маркетплейса. Новая система возврата будет вводиться поэтапно и вскоре станет доступна всем пользователям Wildberries.

Фото: Соцсети
Подписывайтесь и присылайте свои материалы в новостной телеграмм бот Изнанки.