Пассажирку не пустили на рейс из-за «просроченного» паспорта

История, которая должна стать предупреждением для всех, кто меняет паспорт после 45 лет. Жительница Красноярска собиралась лететь с коллегами в Ереван на корпоративную поездку. В аэропорту она спокойно прошла регистрацию и первый перелёт до Новосибирска, но после таможенного контроля представитель авиакомпании отказал ей в посадке на следующий рейс.

Сотрудник S7 заявил, что паспорт пассажирки недействителен и в Армении её могут не пропустить. Он считал, что документ необходимо менять сразу после 45-летия, хотя по закону паспорт остаётся действительным ещё 90 дней. При этом таможенники препятствий для вылета не увидели.

Женщине пришлось возвращаться в Красноярск и экстренно покупать новые билеты через Москву за 123 000 рублей. Вернувшись домой, пассажирка подала иск к авиакомпании. Суд встал на сторону женщины и взыскал с авиакомпании 541 000 рублей — включая убытки, штраф и расходы на юриста. Апелляция решение поддержала.

Юристы подтверждают: согласно пункту 7 Положения о паспорте, утверждённого Постановлением Правительства России № 828, документ действителен до оформления нового, но не более 90 дней после дня рождения. В этот период сотрудники авиакомпаний не вправе отказывать в посадке.

Это не первый подобный случай. В 2025 году житель Красноярска также отсудил компенсацию у авиакомпании за отказ в посадке на рейс Москва — Минск с паспортом, срок действия которого формально истёк после 45-летия. Тогда суд взыскал около 10 тысяч рублей. Нынешнее дело закончилось куда более крупной суммой — во многом из-за того, что пассажирке пришлось покупать дорогие билеты в последний момент.

Фото: Соцсети