Звонки банков стали приходить без маркировки

У абонентов российских операторов часть входящих звонков из крупных банков с конца января отображается как «Звонок без маркировки» — при том, что с 1 сентября 2025 года для бизнес‑вызовов должна показываться подпись с названием и категорией звонка.


Маркировка корпоративных звонков в России стала обязательной с 1 сентября 2025 года: оператор должен показывать абоненту, какая организация звонит, и к какой категории относится вызов — например, «банк», «доставка» или «реклама». Правила закреплены для борьбы со спамом и подменой номеров, но в схеме есть жёсткое условие: оператор вправе выводить подпись только если у него есть договор и комплект данных от самой организации, которая совершает обзвон.

С 27 января 2026 года у части клиентов МТС, «Билайна», «Мегафона» и T2 звонки из «Сбера», ВТБ и Альфа‑Банка вместо привычной категории стали отображаться как «Звонок без маркировки». Операторы объясняют это отсутствием действующих договоров на сервис маркировки либо разногласиями по условиям, из‑за чего они не могут легально передавать «этикетку» абоненту. Банки, в свою очередь, настаивают, что звонят с официальных номеров и считают маркировку обязанностью операторов в рамках договорённостей.

Для пользователей эффект двойной. С одной стороны, исчезает простой визуальный фильтр, который помогал быстро отличать «реальный банк» от подделки. С другой — надпись «без маркировки» становится сигналом не доверять звонку по умолчанию и проверять канал связи: перезванивать по номеру с сайта/приложения, не сообщать коды и не выполнять «срочные» инструкции голосом.

В Минцифры ранее отмечали, что введение обязательной маркировки снижает долю мошеннических и навязчивых звонков: абоненты чаще игнорируют рекламу и подозрительные вызовы, а полезные контакты — от курьеров, клиник и сервисов — наоборот, получают больше ответов. История с банками показывает, что технический механизм работает ровно настолько, насколько участники рынка готовы договориться об инфраструктуре и правилах обмена данными.

ИЗНАНКА

Маркировка задумывалась как «бейдж» доверия, но в итоге превратилась в ещё один слой инфраструктуры: если у системы нет договоров и ответственности, на экране появляется пустота — и именно эта пустота быстро становится новым языком риска.

Фото: соцсети.

Читайте, ставьте лайки, следите за обновлениями в наших социальных сетях и присылайте материалы в редакцию.

ИЗНАНКА — другая сторона событий.