Сбой Facebook* затронул пользователей по всему миру

Сбой затронул Facebook* и часть других сервисов Meta*: пользователи сообщали о проблемах со входом, загрузкой ленты и публикацией контента. Масштаб инцидента оказался международным, а причина на момент проверки не была объявлена.


Первые массовые жалобы появились утром 19 июля. Пользователи в разных странах сообщали, что не могут открыть сайт Facebook*, войти в аккаунт или загрузить ленту. На части устройств появлялось уведомление о временной недоступности аккаунта из-за ошибки на стороне сайта.

По данным сервиса Downdetector, число обращений быстро выросло до нескольких тысяч. Большая часть жалоб относилась к веб-версии Facebook*, однако сообщения поступали и от пользователей мобильного приложения. Одновременно фиксировались перебои в работе Instagram* и Messenger, хотя масштаб проблем различался по странам и платформам.

Картина сбоя указывает на частичное нарушение доступности, а не на полное отключение всей инфраструктуры Meta*. У одних пользователей не открывался сайт, у других продолжало работать приложение, но не загружались отдельные функции. Такое расхождение может означать, что неполадка затронула отдельные компоненты сервиса — авторизацию, выдачу контента, сетевые маршруты или серверные узлы.

Официальной подробной версии причин Meta* к моменту проверки не представила. На публичных статус-страницах бизнес-инструментов компании не отображалось сообщение о масштабном сбое потребительских сервисов, поэтому точный источник неполадки установить по открытым данным нельзя. Утверждения о кибератаке, утечке данных или повреждении пользовательских аккаунтов подтверждения не получили.

Для обычного пользователя такой сбой сам по себе не требует немедленной смены пароля или переустановки приложения. Когда проблема находится внутри инфраструктуры платформы, повторные попытки входа, очистка кэша и переустановка клиента обычно не ускоряют восстановление. При этом важно не вводить пароль на сторонних страницах, которые могут маскироваться под сервис проверки доступа.

Особенно уязвимыми при подобных инцидентах оказываются страницы компаний, рекламные кабинеты, службы поддержки и продавцы, использующие Facebook* и Instagram* как основной канал общения с клиентами. Даже кратковременная недоступность превращается для них не в бытовое неудобство, а в остановку части рабочих процессов.

На момент подготовки материала сообщения о перебоях продолжали поступать. Подтверждения полного восстановления всех затронутых сервисов и официального объяснения причин инцидента ещё не было.


Крупный цифровой сервис может оставаться доступным для миллионов людей и одновременно быть фактически недоступным для тысяч других. Поэтому внешний признак «сайт открывается» ещё не означает, что инфраструктура работает нормально: сбой способен проходить по отдельным регионам, функциям и маршрутам доступа.

*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

Фото: редакция ИЗНАНКИ.