ChatGPT восстановили после двух сбоев за день

25 июля пользователи в разных странах столкнулись с ошибками входа, загрузки истории и отправки запросов в ChatGPT. OpenAI зафиксировала два отдельных инцидента и к вечеру сообщила о полном восстановлении сервисов.


Массовые жалобы появились в субботу почти одновременно в нескольких регионах. Пользователи сообщали, что не могут войти в аккаунт, открыть прежние диалоги, отправить новый запрос или дождаться ответа. Проблемы возникали и в браузере, и в мобильном приложении, однако проявлялись не у всех одинаково.

Официальная страница состояния OpenAI подтверждает не один продолжительный сбой, а два последовательных эпизода повышенной частоты ошибок. Первый компания начала расследовать в 09:17 UTC. В 10:02 инженеры сообщили о применённой мере и перешли к наблюдению за восстановлением, а в 11:08 объявили инцидент завершённым.

Через 27 минут OpenAI зарегистрировала новый эпизод. В 11:35 компания сообщила, что определила повышенную частоту ошибок и готовит меры для устранения неисправности. В 11:46 начался этап наблюдения, в 11:57 все затронутые сервисы были объявлены восстановленными.

В обоих случаях страница состояния отмечала сразу три группы продуктов: ChatGPT, программные интерфейсы OpenAI и Codex. В карточках инцидентов перечислены 15 затронутых компонентов ChatGPT, 12 компонентов API и четыре компонента Codex. Это показывает широту технического воздействия, но не означает, что все функции одновременно отказали у каждого пользователя.

Компания не опубликовала техническую причину, не уточнила географию сбоя и не сообщила, был ли второй эпизод продолжением первого. Поэтому утверждать, что причиной стала конкретная система входа, обновление моделей или проблема дата-центра, оснований пока нет.

Масштаб перебоев виден по внешним сервисам наблюдения, но их цифры требуют аккуратного прочтения. По данным Downdetector, которые приводили индийские издания в разгар инцидента, в США было зафиксировано более 3200 жалоб, в Великобритании — более 3000, в Индии — около 1500. Это не число всех пострадавших пользователей, а количество добровольных сообщений на отдельных региональных страницах сервиса за ограниченный период.

Различие в симптомах объясняется устройством платформы. ChatGPT для пользователя выглядит единым сервисом, но в нём отдельно работают авторизация, загрузка истории, веб-интерфейс, мобильные приложения, модели, файловые функции и программный API. Ошибка в одном слое может лишить часть аудитории доступа, тогда как у других пользователей уже открытые сессии или отдельные функции продолжают работать.

По состоянию на 21:40 по времени Тбилиси официальная страница OpenAI показывала нормальную работу всех систем. Компания отдельно предупреждает, что общая статистика доступности рассчитывается сразу по тарифам, моделям и типам ошибок, поэтому опыт конкретного пользователя может отличаться от сводного статуса.


Для миллионов людей ChatGPT уже стал рабочей инфраструктурой, хотя внешне остаётся обычным окном переписки. Два сбоя подряд показали уязвимость этой привычки: даже короткий отказ затрагивает не только разговоры с моделью, но и приложения, корпоративные процессы и сервисы, встроенные через API.

Фото: редакция ИЗНАНКИ.