Сбой Facebook и Instagram затронул пользователей по всему миру

Глобальный сбой затронул Facebook* и Instagram*: пользователи жаловались на вход в аккаунты, обновление ленты и отправку сообщений. Сервисы начали восстанавливаться спустя несколько часов, но причина перебоя публично не раскрыта.


Сбой в сервисах Meta** начался утром 12 июня по времени восточного побережья США и быстро стал заметен в разных странах. Больше всего жалоб пришлось на Facebook*, однако проблемы фиксировались и в Instagram*, Messenger, WhatsApp и ряде бизнес-инструментов компании.

Пользователи описывали похожую картину: страницы не загружались, лента зависала, сообщения уходили с задержкой или не отправлялись вовсе. У части людей возникали трудности со входом в аккаунт. Для обычной социальной сети это уже заметная неполадка, но для экосистемы Meta** сбой становится шире: вместе с личным общением проседают рекламные кабинеты, коммерческие страницы, клиентская поддержка и рабочие каналы бизнеса.

На пике жалоб сервис Downdetector фиксировал более ста тысяч сообщений о проблемах с Facebook* и тысячи обращений по Instagram*. Эти цифры не показывают точное число затронутых пользователей: мониторинги считают только тех, кто сам сообщил о неполадке. Реальный масштаб обычно больше, особенно если перебой длится недолго и часть аудитории просто ждёт восстановления.

Meta** признала проблему и заявила, что специалисты работают над её устранением. К середине дня число жалоб начало снижаться, а доступ к основным сервисам постепенно возвращался. Техническая причина сбоя при этом не называлась. Это важная деталь: пока компания не объяснила источник неполадки, нельзя уверенно говорить о конкретной аварии в дата-центрах, сетевой ошибке, обновлении или перегрузке инфраструктуры.

Для Meta** такие эпизоды особенно чувствительны из-за размера аудитории. Facebook* и Instagram* давно перестали быть только площадками для личных публикаций. Через них идут продажи, продвижение малого бизнеса, переписка с клиентами, новостные каналы, авторские проекты и рекламные кампании. Даже короткий сбой быстро превращается в экономический и репутационный вопрос.

Нынешний перебой не выглядит сопоставимым с крупнейшими авариями прошлых лет, когда сервисы Meta** не работали часами по всему миру. Но он снова показывает слабое место крупных платформ: пользователь может считать их привычной частью повседневности, пока одна техническая цепочка не обрывает доступ сразу к нескольким сервисам.

Для миллионов людей такой сбой длится недолго. Для платформы он становится тестом на устойчивость: насколько быстро команда замечает проблему, как сообщает о ней пользователям и сколько времени требуется, чтобы вернуть нормальную работу без дополнительных сбоев.

ИЗНАНКА

Сбой в Facebook* и Instagram* показывает, что цифровая привычка держится на невидимой инфраструктуре. Пока всё работает, соцсети кажутся почти фоном жизни. Но стоит системе дать сбой, и становится видно, сколько личного общения, бизнеса и ежедневных решений завязано на нескольких платформах одной компании.

*Instagram, Facebook — принадлежат американской компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.
**Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

Фото: соцсети/ИЗНАНКА.

ИЗНАНКА — другая сторона событий